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E-Logistik: die Logistik für das Internet
Die E-Logistik (oder auf Englisch e-logistics) bezieht sich auf die zunehmend engere Verbindung zwischen der Logistik, dem Online-Handel und der Nutzung der neuesten Technologien in der Lieferkette.
Der E-Commerce hat ultraschnelle Lieferungen (in weniger als 24 Stunden), den Versand zu minimalen Kosten und kostenlose Rücksendungen zur Norm gemacht. In diesem Zusammenhang müssen Unternehmen ihre Abläufe bei der Zusammenstellung und beim Versand der Aufträge optimieren, um ihre Rentabilität sicherzustellen. Zum Beispiel durch Ansiedlung der Lager und Vertriebszentren in der Nähe großer Städte – wobei Micro-Fulfillment-Zentren der neueste Trend sind –, um auf diese Weise die letzte Meile zu vereinfachen. Tatsächlich entfallen laut einer Deloitte-Studie 40 % der Logistikkosten auf diese letzte Phase.
Online-Geschäfte sehen sich der schwierigen Situation gegenüber, Kosten verringern und gleichzeitig ihre Abläufe verbessern zu müssen. Wie kann diese komplexe Herausforderung bewältigt werden? In diesem Artikel analysieren wir, wie die E-Logistik versucht, dieses Problem mithilfe der Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse zu lösen.
Die Logistik des elektronischen Handels
Die Konsolidierung der Logistik für den E-Commerce hat nicht nur die Abläufe, sondern auch die Art des Bestands, mit dem gearbeitet wird, geändert. Heutzutage dominieren Lager mit vielen Artikelarten (ein Phänomen, das als Proliferation der SKU bezeichnet wird), wobei nach und nach die Palette durch den Behälter als vorherrschende Ladeeinheit ersetzt wird. Warum? Bestellungen werden zunehmend kleiner und heterogener, wodurch die Aufgaben im Zusammenhang mit der Lagerung, der Zusammenstellung und dem Versand dieser Produkte komplexer werden.
Der Kommissioniervorgang ist ein kritischer Punkt der e-logistics: Ein spezielles Design des Lagerlayouts und eine gute Organisation der Betriebsabläufe reichen nicht mehr aus. Ein Lagerverwaltungsprogramm ist unverzichtbar, um Fehllieferungen (und die damit verbundenen hohen zusätzlichen Kosten) zu vermeiden. Im Falle von Online-Shops wird empfohlen, ein LVS zu wählen, das an die Besonderheiten dieser Art von Unternehmen angepasst ist (zum Beispiel das LVS für den E-Commerce von Mecalux).
Daher ist die Logistik nicht nur ein bloßes Anhängsel des Online-Geschäfts, sondern hat sich zu einem entscheidenden Faktor für seinen Erfolg und sein Fortbestehen entwickelt. Um in diesem neuen Umfeld wettbewerbsfähig zu sein, sind schnelle und präzise Lieferungen und niedrige Kosten erforderlich. Ein wesentliches Element bei diesem Paradigmenwechsel ist die digitale Transformation der Logistik.
Die elektronische Logistik und die Informationsflüsse
Eines der grundlegenden Prinzipien der E-Logistik ist die Digitalisierung. Die Transaktion, die mit einem Klick auf einer Website oder einer App beginnt, muss über alle logistischen Phasen hinweg auf elektronischer Ebene lebendig bleiben. Der Kunde muss fortlaufend über den Status seiner Bestellung informiert sein (Zusammenstellung, Versand, Transport, Zustellung und Lieferung). Und er muss sogar eingreifen können, wenn sich die Bedingungen ändern (Bestellung stornieren oder berichtigen, Lieferadresse oder -termin ändern …).
Bei der elektronischen Logistik muss die gesamte Logistikkette an diese Informationsflüsse angepasst werden. Beginnend mit der E-Commerce-Plattform selbst und dem Lager: Die Integration des Online-Geschäfts oder der Verkaufsplattform mit dem Lager selbst mithilfe von Software ermöglicht schnellere und flexiblere Abläufe bei der Auftragszusammenstellung und der Rücksendung von Produkten. Das Modul Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration von Mecalux wurde entworfen, um genau dieses Ziel zu erreichen.
Derartige Programme synchronisieren den Lagerbestand mit den verschiedenen Online-Verkaufsstellen (auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Aliexpress; oder Plattformen wie Prestashop oder Shopify). Dieser automatisierte Prozess vereinfacht die administrativen Aufgaben der Erstellung, Bearbeitung und Entfernung von Produkten im Internet, wodurch die bei der manuellen Verwaltung möglichen Fehler entfallen.
Die Implementierung einer Lagerverwaltungssoftware (LVS) wie Easy WMS von Mecalux ermöglicht eine weitaus schnellere Auftragszusammenstellung, eine optimale Verwaltung des verfügbaren Raums (Slotting) und eine Bestandskontrolle in Echtzeit. Dank dieser Funktionalität ist eine vollständige Rückverfolgbarkeit des Artikels möglich und somit auch eine effektivere Kommunikation mit dem Kunden über den Bestellstatus oder bei der Behebung von Zwischenfällen.
Systematisierung der Zusammenstellung und des Versands der Aufträge
Die Auftragszusammenstellung gilt als der Ablauf in einem Lager, der die meisten Kosten verursacht, insbesondere in einer Omnichannel-Umgebung. Ein Lagerverwaltungssystem trägt erheblich zur Reduzierung dieser Kosten bei. Unter anderem hat das Programm die Aufgabe, die verschiedenen Lagerarbeiter zu koordinieren. Über ihre Handscanner erhalten die Lagerarbeiter sehr detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den durchzuführenden Abläufen , wodurch die Arbeitsflüsse vereinfacht und mögliche Fehler vermieden werden.
Allerdings ist die Kommissionierung nicht die einzige kritische Phase beim E-Commerce. Fehler beim Versand, bei der Zustellung und der Auslieferung der Produkte können die logistische Planung des Unternehmens zum Scheitern bringen und schwere Verluste verursachen.
Aus diesem Grund ist es in der E-Logistik entscheidend, die Lieferung des Produkts an den Kunden in die Lagerverwaltung zu integrieren. Dies ist dank einer Software möglich, die die Verbindung zwischen dem LVS und den Transportunternehmen herstellt. Im Fall von Mecalux handelt es sich um das Modul Multi-Carrier-Versandsoftware.
Diese Anwendung ermöglicht die Gruppierung und den Versand der Bestellungen im Lager nach Endkunden, nach Route des Transportunternehmens oder des Spediteurs. Dieser Punkt ist in der Welt des E-Commerce entscheidend: normalerweise arbeiten die Unternehmen mit verschiedenen Spediteuren zusammen, wodurch Unstimmigkeiten und somit Fehler bei der Lieferung entstehen können. Mit diesem Modul wird die Verwaltung der Transportunternehmen automatisiert und vereinheitlicht, wodurch das Geschäft an Wettbewerbsfähigkeit in Bezug auf die Versandkosten gewinnt. Außerdem erzeugt diese Software eine Tracking-Nummer, über die der Kunde Lieferbenachrichtigungen erhalten kann.
Die Lösung für das Paradox des E-Commerce
Der elektronische Handel und die neuen Gewohnheiten haben ein neues Ziel gesetzt, das unmöglich zu erfüllen scheint: die Lieferungen zu beschleunigen, aber Kosten und Fehler zu verringern. Infolgedessen entstand ein Paradox, das sich nur auf einem einzigen Weg realisieren lässt: durch Automatisierung und digitale Transformation. Genau darin besteht die E-Logistik.
Tatsächlich ist es ohne elektronische oder digitale Lösungen unmöglich, ein effizientes Lager zu führen. Ein LVS erleichtert die Aufgaben der Lagerarbeiter erheblich, indem es Fehler aufgrund der manuellen Verwaltung der Ware verhindert. Gleichzeitig stellt die Software die Kommunikationsflüsse zwischen der Verkaufsplattform, dem Lager und der Lieferung sicher, wodurch der gesamte Prozess beschleunigt und die Kosten optimiert werden.
Egal ob Ihr Unternehmen erst kürzlich mit dem E-Commerce begonnen hat oder bei seinem Wachstum einen weiteren Schritt nach vorne tun muss: Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Ein fachkundiger Berater wird Sie über die beste Lösung informieren, um Kosten zu reduzieren, die Verwaltung zu beschleunigen und Fehler zu beseitigen.