KI in Unternehmen: Implementierung und Vorteile

KI in Unternehmen ist keine Zukunftsmusik mehr. KMU und große Unternehmen haben diese Technologie bereits in ihre Prozesse implementiert oder lernen zumindest ihr Potenzial kennen und erwägen ihre Einführung. Durch den Einzug der künstlichen Intelligenz in die Unternehmenswelt werden Arbeitsabläufe neu definiert und Effizienz und Produktivität gesteigert. Allerdings sollten einige Punkte bedacht werden, bevor man sich voll und ganz auf die Vorteile stürzt.

In diesem Artikel befassen wir uns damit, wie KI in Unternehmen eingesetzt wird, welche Vorteile sie bietet und wofür sie genutzt wird.

Was ist KI und wozu dient ihr Einsatz in Unternehmen?

Die Anwendung von KI in Unternehmen umfasst die Integration von Technologien wie Vorhersagemodellen, autonomen Agenten oder automatischem Denken mit dem Ziel der Verbesserung verschiedener Prozesse. Der Einsatzbereich reicht von der Automatisierung rein mechanischer Aufgaben bis hin zu komplexen Vorgängen. Dazu gehören Bereiche wie Finanzen, Logistik, Produktion oder strategische Planung, in denen KI wichtige Entscheidungen unterstützt und grundlegende Prozesse optimiert.

Durch den zunehmenden Einsatz von KI in Unternehmen lassen sich Strategien durch die Verarbeitung großer Datenmengen wie Leistungskennzahlen (KPIs) optimieren, die Markttrends analysieren oder Prognosen automatisieren. Diese Anwendung der KI nutzt Tools wie maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) oder Computer Vision, um die Datenanalyse, die Lieferkette, die Personalverwaltung oder das Marketing grundlegend zu verändern.

Immer mehr Unternehmen integrieren KI in ihren Arbeitsalltag, um sich damit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Laut der Unternehmensberatung McKinsey ist dies auf die Entwicklung organisatorischer und technologischer Fähigkeiten zurückzuführen. Damit lassen sich Lösungen in großem Maßstab umsetzen und verbessern, beispielsweise die Neugestaltung des Geschäfts für digitale Innovationen.

Warum sollte ich KI in meinem Unternehmen einsetzen?

Der Hauptgrund für die Integration von künstlicher Intelligenz in einem Unternehmen liegt in der Produktivität. Durch die Übertragung bestimmter Aufgaben gewinnen Menschen Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten beherrschen. Dies bringt dem Unternehmen einen größeren Mehrwert. So lassen sich Fehler, die beispielsweise auf menschliche Ermüdung zurückzuführen sind, reduzieren und Kosten minimieren. Gleichzeitig werden die Effizienz und Leistungsfähigkeit des Unternehmens gesteigert.

Im Bereich der Logistik stießen die Methoden, die Unternehmen traditionell zur Verwaltung ihrer Lieferketten einsetzten, mitunter an ihre Grenzen. Mit künstlicher Intelligenz können jedoch mögliche Komplikationen vorweggenommen, Lagerbestände optimiert, Routen geplant und die Nachfrage vorhergesagt werden. Dank ihrer Fähigkeit, kontinuierlich zu lernen und sich zu verbessern, bleibt diese Technologie stets auf dem neuesten Stand. So kann sie nicht nur Empfehlungen aussprechen, sondern auch die Welt ihrer Nutzer verstehen.

Das Potenzial von KI in Unternehmen ist unbestreitbar. Laut Experten der Harvard Business School profitieren Unternehmen, die KI einsetzen, vom sogenannten „dreifachen Produkt“: effizientere Abläufe, produktivere Mitarbeiter und Wachstum mit einer klareren Vision und Ausrichtung.

Wie wird künstliche Intelligenz in Unternehmen implementiert?

Bevor Projekte im Bereich der künstlichen Intelligenz im Unternehmen in Angriff genommen werden, sollte eine sorgfältige Planung erfolgen und Improvisation vermieden werden. Dazu sind folgende Schritte zu beachten:

• Festlegung der Ziele und gewünschten Ergebnisse. Bei der Integration künstlicher Intelligenz in Prozesse ist es sinnvoll, sich auf einen bestimmten Aspekt des Unternehmens zu konzentrieren. Außerdem muss klar definiert werden, was die KI leisten soll.
• Untersuchung realisierbarer Anwendungen. Bevor KI wahllos auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet wird, sollten zunächst die Bereiche mit dem größten Verbesserungspotenzial in Angriff genommen werden.
• Bewertung der Qualität der verfügbaren Daten. Informationen sind die Grundlage für die Vorteile, die künstliche Intelligenz bietet. So generieren beispielsweise in der Logistik Geräte wie Roboter oder automatisierte Lager große Datenmengen, die KI nutzen kann.
• Auswahl der passenden KI-Technologie. Die künstliche Intelligenz nutzt verschiedene Techniken und Algorithmen, darunter maschinelles Lernen und Deep Learning. Jede davon eignet sich besser für die Erreichung bestimmter Ziele.
• Testen der KI und Vornehmen von Änderungen. Vor der Skalierung einer Lösung sollte diese zunächst anhand einiger Tests implementiert werden. So lassen sich die Leistung bewerten, notwendige Änderungen vornehmen und eine höhere Effizienz erzielen.

Die Wharton Business School empfiehlt, bei der KI so konkret wie möglich zu sein und ihr Informationen über die Vorlieben des Unternehmens bei ihrer Verwendung zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig empfiehlt sie, sie so zu gestalten, dass sie vielfältige Strategien oder Perspektiven bietet. Dazu stützt sie sich auf Forschungsergebnisse von Professoren wie Ethan Mollick, Kartik Hosanagar und Stefano Puntoni.

Vorteile von KI in Unternehmen

Die Nutzung von KI in Unternehmen führt zu einer Transformation der Betriebsabläufe und damit zu einer Steigerung der Leistung und einer Senkung der Betriebskosten. Dies sind nur einige der wichtigsten Vorteile:

• Steigerung der Produktivität. Durch die Übernahme eines Teils der Routineaufgaben versetzt KI die Mitarbeiter in die Lage, sich auf Tätigkeiten zu konzentrieren, die einen höheren Mehrwert bieten und deren Bewältigung Kreativität und andere menschliche Fähigkeiten erfordert.
• Fähigkeit zur Analyse großer Datenmengen. KI kann riesige Datenmengen in Echtzeit verarbeiten, was präzisere und schnellere Entscheidungen ermöglicht.
• Bessere Kundenerfahrung. Tools wie Chatbots oder virtuelle Assistenten helfen Nutzern dabei, schnell Antworten auf einige ihrer Fragen zu erhalten.
• Optimale Nutzung der Ressourcen. Durch die Automatisierung bestimmter Arbeitsabläufe können Unternehmen Kosten einsparen.

Auswirkungen der KI auf Unternehmen

Aktivitäten, die künstliche Intelligenz nutzen, verändern die Art und Weise, wie Prozesse in vielen Bereichen ausgeführt werden, grundlegend:

• Optimierung der Logistik. KI hilft bereits zahlreichen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Lagerbestände und dabei, auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren. Dies kann durch die Integration generativer KI in Logistiksoftware erreicht werden. Ein Beispiel hierfür ist das Lagerverwaltungssystem Easy WMS von Mecalux, die um Easy AI erweitert wurde – einen Chatbot, der komplexe Fragen interpretiert und beantwortet. Dadurch werden die Entscheidungsfindung und die Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz der Lagerprozesse erleichtert.
• Ressourcenverwaltung. Diese Technologie schlägt betriebliche Änderungen vor, die den Energieverbrauch senken oder die Lebensdauer der Anlagen verlängern können. Algorithmen zur prädiktiven Wartung werden durch KI verbessert, indem sie Maschinenausfälle vorhersagen und so ungeplante Ausfallzeiten vermeiden.
• Kundenservice. Chatbots und virtuelle Assistenten bearbeiten zahlreiche Kundenanfragen ohne menschliches Zutun. Dabei lernt die KI aus diesen Interaktionen, um in Zukunft noch bessere Dienste anbieten zu können.
• Erkennung von Betrug und Cyberbedrohungen. Da KI große Mengen an Mustern analysieren kann, kann sie Unregelmäßigkeiten in Echtzeit erkennen.
• Talentmanagement. Personalabteilungen nutzen KI bereits zur Optimierung der Suche und Auswahl von Kandidaten. Sie unterstützt sie beispielsweise bei der Analyse von Lebensläufen und sozialen Netzwerken.

Laut Beratungsunternehmen wie McKinsey oder Forrester dürfte sich diese boomende Technologie in den kommenden Jahren weiterentwickeln, sei es durch KI-Agenten, digitale Zwillinge oder fortschrittliche generative KI, und ihre Vorteile sollten allen Branchen zugutekommen.

Die KI in Unternehmen – eine sich ständig weiterentwickelnde Allianz

Die Nutzung von KI in Unternehmen hat sich definitiv etabliert und verändert die Arbeitsweise von Organisationen weltweit durch die Bereitstellung fortschrittlicher Analyse- und Managementfunktionen. Allerdings steht noch viel bevor. Um das Beste auszuschöpfen und höhere Produktivitätsniveaus zu erreichen, ist eine erfolgreiche Implementierung durch sorgfältige Planung erforderlich.