Ist die Entscheidung für KI selbstverständlich?

Die Einführung künstlicher Intelligenz ist theoretisch eine naheliegende Entscheidung, um das Wachstum von Unternehmen zu fördern. Dafür gibt es drei Gründe. Erstens ist KI ein hervorragendes Werkzeug für eine unbeständige, unsichere, komplexe und ambivalente Welt, in der die Fähigkeit, aus großen Datenmengen zu lernen und darauf zu reagieren, von entscheidender Bedeutung ist.

Zweitens trägt KI dazu bei, den Innovationscharakter einer Organisation und damit ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Unternehmen, die KI einsetzen, ermöglichen ihren Mitarbeitern, schneller und besser informiert zu arbeiten, was sie produktiver macht. Diese Produktivitätssteigerung wiederum gibt den Menschen mehr Zeit und Raum, kreativ zu sein, mit neuen Ideen zu experimentieren und Innovationen voranzutreiben. Eine angemessene Implementierung von KI kann zu beispiellosen finanziellen Vorteilen führen. Tatsächlich wird geschätzt, dass KI etwa 16 Billionen Dollar zur Weltwirtschaft beitragen wird.

Eine angemessene Implementierung von KI kann zu beispiellosen finanziellen Vorteilen führen

Schließlich sind die für die Einführung von KI erforderlichen Investitionen derzeit leichter zugänglich. Die diesen Systemen zugrunde liegenden Techniken des maschinellen Lernens und des Deep Learning sind in der Regel Open Source. Cloud-Dienste zur Speicherung und Verarbeitung von Daten werden immer häufiger und kostengünstiger. Es gibt keine Ausreden mehr, beim Wettlauf um diesen 16-Billionen-Dollar-Kuchen nicht mitzumachen.

Ein wesentlicher Unterschied

Gleichzeitig ist KI im wahrsten Sinne des Wortes eine Technologie ohne Verstand, da ihr die intellektuellen Fähigkeiten des Menschen fehlen. Derzeit erleben wir einen Zyklus überhöhter Erwartungen an die KI, die nicht der Realität entsprechen, da die Menschen diesen wesentlichen Unterschied nicht verstehen. Es ist ein übertriebener Optimismus entstanden, der so weit geht, dass ihre Fähigkeiten überschätzt werden und viele glauben, dass KI bereits mit Menschen gleichauf ist. Sie glauben, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sie das menschliche Gehirn perfekt nachbilden kann, und dass es dann möglich sein wird, teure und manchmal ineffiziente Mitarbeiter durch eine kostengünstigere KI zu ersetzen, die selbstständig lernen kann.

Derzeit erleben wir einen Zyklus überhöhter Erwartungen an die KI, die nicht der Realität entsprechen

Diese Ideen könnten sich jedoch sogar als gefährlich erweisen. Neurowissenschaftler erklären, dass unser Verständnis des menschlichen Gehirns – mit etwa 86.000 miteinander interagierenden Neuronen – bestenfalls lückenhaft und vorläufig ist. Mit so geringen Kenntnissen über das Gehirn können wir nicht mit Sicherheit behaupten, dass es uns gelungen ist, KI mit menschlicher Intelligenz gleichzusetzen. Wenn überhaupt, haben wir eine computergestützte Intelligenz entwickelt, die diese ergänzen, aber nicht ersetzen kann. Wir sollten aufhören, Menschen und Maschinen so explizit zu vergleichen, denn das ist, als würde man Äpfel mit Birnen vergleichen.

Manche glauben, es sei das Endziel, dass künstliche Intelligenz dem menschlichen Gehirn immer ähnlicher wird. Und als Führungskraft müssen Sie eine Entscheidung treffen. Welche dieser beiden Perspektiven würden Sie bei der Einführung von KI in Ihrem Unternehmen wählen?

• Perspektive 1: KI ist eine zunehmend kostengünstige Möglichkeit, Menschen zu ersetzen und neue Maßstäbe in Sachen Produktivität und Effizienz zu setzen.
• Perspektive 2: Es handelt sich um ein leistungsstarkes Werkzeug, das die menschliche Intelligenz ergänzt – und nicht ersetzt – indem es die Innovationskraft und Kreativität der Mitarbeiter fördert.

Entscheidet man sich für die erste Perspektive, akzeptiert man, dass Unternehmen KI schwerpunktmäßig zur Optimierung der Datennutzung einsetzen. Entscheidungsfindung und Analyse, die normalerweise von Menschen durchgeführt werden, delegiert man sukzessive an das Tool. Einige finden diese Option attraktiv. Die Ironie dabei ist, dass Führungskräfte, die so denken, letztendlich ihre Führungsrolle an die KI abgeben werden.

Wenn man sich für die zweite Perspektive entscheidet und anerkennt, dass KI nur begrenzt in der Lage ist, das zu leisten, was wir von menschlichen Mitarbeitern erwarten, wird es vorrangig sein, in Menschen zu investieren. Gleichzeitig müssen Führungskräfte die Initiative bei der Einführung von KI ergreifen, um diese zentrale Strategie zu ergänzen.

Das mechanische Denken

Derzeit folgen die meisten KI-Pläne dem ersten Ansatz. Unternehmen priorisieren finanzielle Vorteile und streben nach einer Optimierung der Effizienz und Gesamtleistung, wobei sie mechanischem Denken einen höheren Stellenwert einräumen als menschlichem Denken. Ich bezeichne dieses Phänomen als „technologiegetriebene technologische Transformationen”. Seien Sie sich sicher, dass diese stattfinden, denn es gibt Menschen, die die Rechenleistung der KI über das menschliche Verständnis stellen und ihr die Kontrolle überlassen.

Menschen schätzen die Rechenleistung der KI mehr als das menschliche Verständnis und überlassen ihr zunehmend die Kontrolle

Im Jahr 2022 wurde in Dänemark die Synthetische Partei gegründet, deren Vorsitzender ein Chatbot namens Lars ist. Ein weiteres Beispiel ist das chinesische Unternehmen NetDragon Websoft, ein Entwickler von Online-Multiplayer-Spielen. Es ist im Metaversum tätig und hat kürzlich einen Roboter namens Tang Yu zu seiner Geschäftsführerin ernannt.

Diese Beispiele spiegeln eine sich in der Geschäftswelt abzeichnende Überzeugung wider: Der neue Standard für das Denken von Führungskräften sollte sich darauf konzentrieren, Daten schnell und präzise zu lesen. Das stelle ich sowohl bei Besuchen in Unternehmen, die an Projekten zur Einführung von KI beteiligt sind, als auch in meinen Kursen fest. Wenn ich Fortgeschrittenenkurse für Führungskräfte gebe, fragen mich mehrere Teilnehmer: „Professor, warum sollten wir in diesem digital dominierten Umfeld weiterhin zwischenmenschliche Fähigkeiten lernen? Wäre es nicht besser, zu lernen, wie man programmiert und mehr wie ein KI-Experte denkt?“ Diese Art von Fragen zeigt, dass sich die aktuelle Führungskräfteausbildung darauf konzentrieren sollte, Fähigkeiten zu erwerben, die sich an die Funktionsweise der KI anpassen.

Menschliche Führungsqualitäten

In einem von der Digitalisierung geprägten Umfeld sind menschliche Führungsqualitäten heute wichtiger denn je zuvor, bevor KI Einzug hielt. Ein KI-Experte als Führungskraft vertritt die Perspektive 2 – dass Technologie ein Verbündeter des Menschen sein kann – und treibt die Transformation in seinem Unternehmen erfolgreich voran.

Führungskräfte müssen nachdenken, ihre Zweifel ausräumen und auf ihre Fähigkeiten für diese neue Herausforderung vertrauen. Angesichts der zunehmenden Präsenz von KI im Unternehmensbetrieb brauchen wir mehr denn je Führungskräfte mit ihren zwischenmenschlichen, motivierenden, geschäftlichen Fähigkeiten und Perspektiven. Traditionelle Führung sollte nicht als Hindernis für die Einführung von KI angesehen werden, sondern als unverzichtbare Voraussetzung für deren erfolgreiche Umsetzung.

Menschliche Führungsqualitäten sind heute wichtiger als vor dem Durchbruch der KI

Der Schlüssel zum Erfolg als erfahrener KI-Führungskraft liegt darin, sicherzustellen, dass die richtigen Voraussetzungen für eine funktionierende Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI geschaffen werden, wobei ein menschenzentrierter Ansatz verfolgt wird. Das bedeutet, dass der Mensch an erster Stelle steht und die KI an zweiter Stelle.